Communication

ナオの Anytime Smile Communication

第２回　「こんなにあなたのこと大切に思っているのに、何故伝わらないのっ？」
～ラポール（信頼関係）をお忘れなく！～

唐突にドラマの台詞のような言葉で始めてみましたが、さてさてどんなシチュエーションを思い浮かべましたか？
恋人同士、夫婦、親子、友達、上司と部下、自分と顧客…

どんなに物腰がよくても、相手を思っても、尽くしても、スキルがあっても、安くて質の高い商品を用意しても、このようなことは充分起こりえます。
だって相手あってのことだから。

相手の「心」に自分の思いを伝えるためには、どんな関係であれまずは相手に心を開いてもらわないと、つまり信頼関係（専門用語でラポールっていいます）がないとできません。

頭ではわかっていても忙しい現代社会、ついついそこを飛ばして、自分の伝えたいことばかり話してしまいがちじゃないですか？
あるいはラポールが成立していると勝手に勘違いしていたり…。

ナオは最近、ラポールを築いたり、保つことを意識して人と接するようにしています。これがまた意識するだけで全然違うんです！！
そんなラポールについて次回からお話ししていきたいと思ってます。

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